Petición de extensión de garantía de mi vehículo
Buenos días
Me dirijo hacia ustedes para pedir una extensión del tiempo de garantía y kilometraje de mi motocicleta Benelli TRK 502 con placa SKS 43F
Los motivos por los que pido esta extensión es la siguiente:
1. Cuando me entregaron la motocicleta, apenas con 100 km me tocó llevarla al taller una semana dado que me la entregaron con el motor de ralenti malo. por lo que se estaba acelerando y sobrecalentando.
2. Este es muy importante dado que DESARMARON el motor y realizaron cambios de muchos repuestos en la caja, apenas con 12 mil km.
– La moto estaba presentando un sonido a la que la lleve a taller, tuvieron la moto por casi un mes (Diciembre) me dejaron sin movilidad por este tiempo. El sonido no lo solucionaron y destaparon el motor de una moto nueva, le pusieron varias piezas nuevas y volvieron a armar. Una moto nueva con un motor destapado no da mucha confianza.
– Adicionalmente, cuando me entregaron la moto el sonido por el cual destaparon el motor continuaba, luego de otras validaciones me indicaron que el sonido era de la llanta.
Se tiene los siguientes PQRs que se crearon en su momento:
Repuestos: 152837
Validación de calidad de la moto: 152847
Quedo muy atento a la ayuda por parte de ustedes.
Muchas gracias.
Ana Maria Mejia
Buenas tardes Juan, te invitamos a que envíes todo sobre tu caso a este correo contactanos@autecomobility.com para hacerle seguimiento a tu proceso. Muchas gracias y ¡feliz inicio de semana!
Muchas gracias Ana, ya les envíe el correo a la cuenta que me indicas.